Häufig gestellte Fragen

Sobald Ihr Paket in unserem Lager bearbeitet wird, können Sie über "Ihr Nogga-Konto" sehen, welcher Lieferdienst Ihr Paket zustellen wird. Sobald das Paket verpackt und zur Abholung durch den Zustelldienst bereit ist, schicken wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, mit der Sie das Paket verfolgen können.

Innerhalb der Niederlande und Belgiens werden mehr als 90 % unserer Bestellungen innerhalb der unten angegebenen Zeitspanne ausgeliefert.

Die Lieferzeit kann aufgrund der Produktverfügbarkeit in unserem Lager, des Produkttyps oder Feiertage variieren. Wenn wir für die Lieferung auf eines unserer internationalen Lagerhäuser ausweichen müssen, gilt eine Lieferzeit von 3-5 Arbeitstagen.

Unter "Ihr Nogga-Konto" können Sie den Status Ihrer Bestellung vom Zeitpunkt der Bestellaufgabe bis zur Lieferung verfolgen.
Voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie auch die folgenden Informationen bezüglich der Versandkosten:
Bestellwert: 0,00 € - 18,99 €: 4,99 € | Bestellwert: 19,00 € - 29,00 €: 2,99 € | Bestellwert: > 39,00 €: kostenlos

Wir verschicken alle Artikel so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Arbeitstagen. Für die genaue Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder E-Mail. Wenn Sie das Produkt schnell benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, um alle verfügbaren Lösungen zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wir versenden alle bestellten Artikel auf einmal, sobald sie wieder auf Lager sind.

Wir versenden Bestellungen nicht in mehreren Sendungen, es sei denn, wir haben dies vorher mitgeteilt.

Leider kommen einige Sendungen aufgrund von Fehlern bei der Post manchmal beschädigt an. Wir finden das sehr beunruhigend, aber wir bitten Sie, das Paket anzunehmen und uns ein Foto der beschädigten Artikel zu schicken.

Wir werden sie kostenlos ersetzen.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift für den vollen Betrag Ihrer Bestellung einschließlich der Versandkosten. Lediglich die Kosten für den Rücktransport von Ihrer Wohnung zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen 6,25 pro Paket. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Händler zurückgeschickt. Das Rücktrittsrecht im Sinne dieses Absatzes erlischt, wenn die Sachen vom Käufer sichtbar benutzt, belastet oder in irgendeiner Weise beschädigt worden sind. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über info@nogga.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, vorausgesetzt, dass das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Für die Rücksendung Ihres Pakets können Sie unser Retourenportal nutzen.

Versandkosten Deutschland & Österreich

Bitte beachten Sie auch die folgenden Informationen bezüglich der Versandkosten:
Bestellwert: 0,00 € - 58,99 €: 9,99 € | Bestellwert: > 59,00 €: kostenlos

Und ob! Unser professionelles Netzwerk ist sehr groß und genießt attraktive Rabatte bei Nogga.

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit, wir kümmern uns um den Rest.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, um ein Mitglied unserer fantastischen Familie zu werden.

Selbstverständlich! Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Es ist großartig, dass Sie in Ihrem Webshop die richtige Tierpflege anbieten wollen. Kontaktieren Sie uns, und wir werden Sie mit den richtigen Informationen versorgen.

Ja! Als verantwortungsvoller Züchter steht das Wohlergehen Ihrer Tiere an erster Stelle. Wir möchten Sie dabei unterstützen und bieten einen Rabatt für anerkannte Züchter an. Das Nogga-Züchterprogramm bietet 8% Rabatt auf alle Nogga-Produkte* bei Bestellungen ab € 100,00..

So werden Sie Mitglied
Wir bitten Sie, uns über unser Kontaktformular folgende Informationen zukommen zu lassen:

• Name des Züchters, des Zwingers oder der Cattery
• Rasse(n)
• Anzahl der Würfe pro Jahr

Nach Ihrer Anmeldung:
Innerhalb weniger Tage erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihre Mitgliedschaft im Nogga-Zuchtprogramm bestätigen. Loggen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem gewählten Passwort ein. Ihre persönlichen Daten werden dann automatisch angezeigt und Sie müssen sie nicht jedes Mal neu eingeben.

WichtigeInformationen:
Bitte beachten Sie, dass der Züchterrabatt an folgende Bedingungen geknüpft ist:

• Der Rabatt ist an das Kundenkonto gebunden, mit dem Sie sich angemeldet haben.
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• Der Rabatt von 8% ab einem Bestellwert von € 100,00 wird automatisch berechnet.
• Es ist nicht möglich, den Rabatt für Bestellungen, die Sie vor der Registrierung getätigt haben, abzuziehen.
• Der Züchterrabatt kann nicht mit anderen Rabatten oder Aktionscodes kombiniert werden.
• Der Züchterrabatt gilt nicht für das Zubehör oder Ozongeräte.

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